রেফারেন্স

as11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

as11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
as11 as11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

as11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করে। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। অ্যাকাউন্টে লগ ইন প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া থাকে, যা আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। কুকি শুধুমাত্র সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত ও আপনার সেশন সংরক্ষণের জন্য ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয়, যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
OTP যাচাই প্রতিটি লগ ইন ও বড় লেনদেনে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল স্তর এটি।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়পত্রের কপি সঙ্গে দিন।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে লিখলে বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন পাঠানো সুবিধাজনক, বিশেষত পরিচয় যাচাই বা বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দল সংযুক্ত হবে, সারাদিন সারারাত।

ইমেইল সহায়তা

শর্ত লঙ্ঘনের আপত্তি বা পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বার্তা

শর্তাবলীর যেকোনো আপডেট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে পাঠানো হয় — লগ ইন করলেই দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে অনেকেই শর্তাবলীর কিছু বিষয় নিয়ে জিজ্ঞেস করেন। নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — সরাসরি জবাব দেওয়ার চেষ্টা করেছি।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket যেটাই ব্যবহার করুন, ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে রেজিস্টার্ড হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে জমা দিলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার, বা মিথ্যা পরিচয়পত্র দেওয়া — এগুলো শর্ত লঙ্ঘন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি বা ইমেইলে লিখুন। বিরোধ বা আপত্তির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ইমেইলে পাঠালে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।