রেফারেন্স

as11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

as11 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা সবকিছুই এই নীতির আওতায়। এখানে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
as11 as11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন-সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট বিকল্প খুলুন — আইনি বা তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।
ইমেইল বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য অপসারণের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সাহায্যের প্রয়োজন হলে অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সহায়তা বিভাগে যান — পুরো প্রক্রিয়া বাংলায় পাবেন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে একই অ্যাকাউন্টে নিরবচ্ছিন্নভাবে ফিরে আসার সুবিধার জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার নম্বরে আসা কোড ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এখানে সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার সাথে আদান-প্রদান হয়।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্ল্যাটফর্মের আর্থিক নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে লগইনের সময় সরাসরি জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন।